Le comité exécutif
Max Kuling
Vice-président
Développement des affaires
«Les relations à long terme, c’est mon affaire. Nous ne voulons pas seulement décrocher un gros contrat. Ce qui compte pour nous, c’est la fidélisation de notre clientèle. Chaque collaboration est un investissement. Je le vois comme un nouveau versement de confiance au compte; chaque fois où nous tenons nos promesses, nous gagnons un peu plus de confiance, ce qui se traduit par une augmentation des affaires. Chez GCM, c’est notre façon de faire.»
Max a toujours possédé une curiosité naturelle. En tant que vice-président au développement des affaires, il attribue à cette curiosité le mérite d’avoir contribué à bâtir et maintenir d’excellentes relations avec les clients au fil des années. « Je prise davantage l’écoute que la vente d’un produit. J’essaie de me mettre à la place du client, de comprendre ce dont il a besoin et comment GCM peut l’aider. »Max considère que trois des jalons pour construire une relation d’affaires sont particulièrement motivantes : le premier contact, la première commande et le premier produit livrable. « Pour moi, le moment le plus valorisant, c’est lorsque nous livrons notre premier projet. C’est à cet instant que nous prouvons que nous sommes vraiment ce que nous affirmons être. Lorsque nous réalisons le potentiel que le client a vu en nous. C’est un sentiment incroyable.”En sa qualité de pont entre le client et GCM, Max est reconnu pour sa sincérité. “Cultiver des relations authentiques avec une variété de clients, c’est mon pain quotidien.” Max, d’esprit créatif de nature, peut rapidement établir des liens entre les besoins complexes d’un client et la gamme de talents techniques dont GCM dispose, de manière parfois inattendue.Ayant exercé divers postes de direction chez GCM, Max ajoute une solide perspective de développement commercial à la vision et à la stratégie d’entreprise de GCM, où il collabore avec la haute direction pour d’abord définir, puis gérer les cibles opérationnelles, les objectifs de croissance et les risques qui évoluent constamment. Il faut rester à l’affût des changements importants dans l’industrie, incluant la décarbonation. « La décarbonation est un fait accompli. C’est le rôle de GCM d’aider ses clients à gérer avec succès cette transition sans précédent. »« Ultimement, GCM est là pour protéger les actifs, les opérations et la capacité de production du client. » Lors d’un exercice de réflexion identitaire entre les hauts dirigeants, Max a choisi une pièce d’échecs, la reine, comme étant la meilleure représentation de GCM. « Aux échecs, la reine est la plus puissante protectrice. Et c’est ce que nous essayons d’être pour nos clients. Chez GCM, nous protégeons les investissements de nos clients. »
